Wir lieben Sonderanfertigungen und gehen sehr gern auf Deine individuellen Wünsche ein. Bitte beachte, dass diese mit längeren Lieferzeiten und Mehrkosten verbunden sein können. Sprich uns einfach an und lass Dich beraten. Du erreichst uns Dienstag bis Samstag von 11:00 bis 18:00 Uhr telefonisch unter +49 (0) 711 93546542 oder per E-Mail an contact(at)juvelan.net.

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Wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, schreibe uns eine E-Mail an contact(at)juvelan.net oder rufe uns unter der Telefonnummer +49 (0) 711 93546542‬ an. Wir helfen gerne weiter und schauen, was möglich ist!

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Wir setzen eine SSL-Technologie (Secure Socket Layer) ein, damit Deine Kreditkarteninformationen und persönlichen Daten bei der Übertragung zu jedem Zeitpunkt geschützt sind. Diese sichere Verbindung erkennst Du daran, dass in der Adresszeile Deines Browsers das Sicherheitsprotokoll (https://) erscheint.

Wir bieten weltweiten Versand an. Alle Informationen rund um Lieferung und Versand findest Du hier (Verlinkung auf Versand & Lieferung).

Kein Problem! Du kannst Deine Bestellung innerhalb Deutschlands gerne auch an eine Packstation liefern lassen.

Wir versenden alle Bestellungen mit unserem Versandpartner DHL.

Nach Zahlungseingang gilt die beim Produkt angegebene Lieferzeit. Da der Schmuck extra für Dich per Hand angefertigt wird, kann die Lieferzeit manchmal auch etwas kürzer oder länger als angegeben sein. In solchen Ausnahmefällen wirst Du aber umgehend von uns benachrichtigt.

Unser Online-Shop zeigt alle Preise derzeit ausschließlich in EURO an, eine Änderung der Währung ist leider aktuell nicht möglich.

Alle unsere Preise werden in EURO inklusive Mehrwertsteuer ausgewiesen. Bei einem Versand außerhalb der EU können je nach Land zusätzliche Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder lokale Steuern anfallen, die der Käufer zu tragen hat. Wir empfehlen Dir, Dich vor der Bestellung über mögliche Zusatzkosten in Deinem Land zu informieren.

Selbstverständlich! Schau einfach mal auf unserer Wiederverkaufsseite vorbei und nutze dort das Kontaktformular. Wir freuen uns darauf, von Dir zu hören!

Unser Ziel ist, hochwertige Waren und Produkte zu liefern. Dementsprechend garantieren wir zum Zeitpunkt der Lieferung eine in Material und Verarbeitung perfekte und einwandfreie Ware. Solltest Du mit Deiner Lieferung dennoch nicht hundertprozentig zufrieden sein, melde Dich bitte spätestens innerhalb von 14 Tagen bei uns, damit wir Dir weiterhelfen und Dich wieder glücklich machen können. Sollte Dein JUVELAN Schmuck zu einem späteren Zeitpunkt mal kaputtgehen, bieten wir Dir einen Reparaturservice an. Schicke dafür bitte als erstes eine E-Mail mit einer kurzen Beschreibung und einem Foto des defekten Schmuckstücks an contact(at)juvelan.net. Im Anschluss werden wir eine Schätzung des erforderlichen Arbeitsaufwands vornehmen und prüfen, ob der Schaden auf einen Materialfehler zurückzuführen ist oder vom Kunden selbst verschuldet wurde. Abhängig davon werden wir die Reparatur kostenlos vornehmen oder Dir einen unverbindlichen Kostenvoranschlag zusenden.

Die Kosten für Porto und Verpackung variieren je nach Land. Lege einfach die Artikel deiner Bestellung in den Warenkorb und wähle das Versandland aus. Die Versandkosten werden dann direkt im Warenkorb angezeigt.

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